Ai o problemă cu Spectro:o DMS ?
Aici este punctul în care trebuie să o semnalezi, accesând link-ul https://dms.getconnected.ro/helpdesk/
- În partea stângă ai butonul adaugă ticket, ca în imaginea de mai jos. Știe deja subiectul problemei tale și toate detaliile necesare astfel încat noi să putem să ajungem direct la problema ta.
- Atașează și un printscreen din aplicație pentru o mai bună exemplificare direct în tichet.
- La final, salvează tichetul pentru ca acesta să ajungă la noi.
Iată aici un scurt video în care îți arătăm cum să deschizi și să trimiți un tichet:
Tot aici https://dms.getconnected.ro/helpdesk/ vei observa starea tichetului tău :
Trimis – tichetul a fost trimis catre departamentul tehnic Spectro:o.
Preluat – înseamnă că un membru al echipei Spectro:o a preluat ticketul tău.
În lucru – nseamnă că un membru al echipei Spectro:o lucrează la acest ticket.
Așteptăm răspunsul tău – am trimis tichetul înapoi la tine pentru a ne ajuta cu mai multe detalii necesare rezolvării problemei tale.
Rezolvat – problema ta a fost rezolvată. Poți intra pe acest tichet dacă nu ești mulțumit și poți să-l redeschizi, adaugând comentariile tale.
Redeschis – înseamnă că ai retrimis tichetul către echipa tehnică Spectro:o în vederea soluționării.